Більшість програмного забезпечення для стоматологічних клінік розробляють люди, які ніколи не приймали пацієнта о 16:50 у п’ятницю. Ця різниця проявляється у сотнях дрібних рішень, і саме тому цей продукт змінюється швидше, ніж ті, що створюються колективними зусиллями.
Intake Dental створено доктором Джорданом Томасом, практикуючим стоматологом. Кожен робочий процес тут розроблявся з урахуванням реальних умов роботи в стоматологічному кабінеті та на рецепції, а не на основі порівняння з функціоналом конкурентів. Якщо на екрані потрібно зробити на один клік занадто багато, це не означає, що відповідний запит на підтримку потрапляє в чергу на опрацювання. Це те, що дратує людину, яка може це змінити, і вона робить це ще того ж тижня.
У цьому й полягає практична відмінність. Тут немає менеджера з продуктів, який перетворює вашу проблему на технічну специфікацію, і немає комітету з розробки дорожньої карти, який би зважував ваші потреби проти інтересів корпоративних клієнтів. Ви описуєте проблему мовою стоматології, і вона потрапляє до людини, яка вже розуміє, чому це важливо.
Вам не доведеться пояснювати, що таке «прогалина в відтворенні», чому так важлива колонка «Гігієна» або що відбувається, коли тарифна сітка PPO є неправильною. Саме завдяки цій спільній термінології пропозиції тут перетворюються на нові функції, а не на запити до служби підтримки.
Саме це змінює відчуття від впровадження. Intake Dental — це не друге місце, де має працювати Ваша команда. Нотатки, записи на прийом, верифікації, документи та платежі синхронізуються назад у Dentrix, Eaglesoft, Open Dental або Dentrix Ascend, тож Ваша команда продовжує працювати там, де вже звикла.
Ми справді готові до цього. Опишіть, що у вашій повсякденній роботі відбувається повільно, незручно або чого бракує, і що саме вам заважає. Реальні конкретні приклади з реального офісу вартують більше, ніж будь-який семінар із розробки дорожньої карти.
Повідомлення надсилається безпосередньо на адресу support@intake.dental. Кожне повідомлення перевіряється, і ви отримаєте відповідь.
Ні, і це зроблено навмисно. Усі дані надходять у вашу систему управління практикою, тож ваша команда може продовжувати працювати там, де вона вже працює. Більшість офісів використовують Intake для тих завдань, які вона автоматизує, таких як перевірка даних, створення нотаток та нагадування про повторні візити, і це жодним чином не порушує звичний ритм роботи рецепції.
Набагато менше, ніж можна було б очікувати, адже навчитися тут майже нічого. Це веб-сайт із чітко структурованими розділами та інтуїтивно зрозумілими елементами управління, тож більшість команд легко освоюють його вже за одне післяобіддя. На панелі керування є бібліотека навчальних матеріалів із покроковими інструкціями, а допомога в освоєнні системи входить до кожного тарифного плану.
Іноді, але, чесно кажучи, не завжди. Ми можемо гарантувати, що лист читатиме діючий стоматолог, ви отримаєте справжню відповідь, а не шаблонний лист, і рішення прийматиметься виходячи з того, чи допоможе це стоматологічним клінікам, а не з того, чи походить воно від достатньо великого клієнта. Значна частина наших продуктів з’явилася саме таким чином.
Тут немає етапу впровадження і немає консультанта. Автоматизація — це просто перемикання параметрів: увімкніть нагадування, увімкніть функцію повторного дзвінка, увімкніть перевірку страхового поліса. Увімкніть одну функцію, поспостерігайте за нею протягом тижня, а потім увімкніть наступну.
Форми, шаблони, структуру нотаток, формулювання повідомлень, правила часу та вибір того, які автоматизації взагалі запускатимуться, — все це ви можете змінювати на власний розсуд. Значення за замовчуванням є суб’єктивними, оскільки їх обрав стоматолог, але жодне з них не є фіксованим.
Реєстрація пацієнтів, перевірка страхового покриття, клінічні записи, штучний інтелект у ролі адміністратора, оплата послуг пацієнтами, нагадування про візити та поновлення лікування, віртуальні консультації, цифровий факс, ведення пародонтологічних карт та призначення лабораторних аналізів. Зазвичай клініки використовують для цього послуги п’яти постачальників, що передбачає п’ять рахунків, п’ять облікових записів та п’ять черг на підтримку.
Багато з того, що існує сьогодні, почалося з повідомлення з офісу, в якому йшлося про те, що було б набагато простіше, якби… Якщо щось у вашому повсякденному житті виявляється складнішим, ніж мало б бути, заповніть форму нижче — вона надійде безпосередньо до нас.
