| Функція | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Засновник | Джордан Томас, доктор стоматологічної медицини (DMD) — практикуючий стоматолог, який створив платформу для власного стоматологічного кабінету | Телекомунікаційна/програмна компанія, що надає послуги в стоматологічній та інших галузях (продукт не створений стоматологом) |
| Основний продукт | Операційний рівень штучного інтелекту — цілодобовий голосовий адміністратор на базі штучного інтелекту, клінічні записи на базі штучного інтелекту та повний набір страхових послуг — а також опціональний вбудований хмарний VoIP (Front Desk AI), завдяки якому система може також керувати вашими телефонними лініями | Хмарна VoIP-телефонна система — хмарний телефонний сервіс та маршрутизація дзвінків, на які ви переходите у своєму офісі |
| Ціни | Фіксовані тарифи «все включено», без додаткових платежів за кожне робоче місце або за кожне повідомлення: Solo — 79,99 $, Multi — 179,99 $, AI Receptionist — 499,99 $, Autopilot — 999,99 $ на місяць | Абонентська плата за VoIP, що стягується щомісяця з кожного користувача телефону (актуальні тарифи див. на сайті mangovoice.com) |
| Інтеграції з PMS | Усі системи управління менструальним циклом (PMS): понад 60 з двосторонньою синхронізацією, резервне надсилання PDF-файлів електронною поштою для решти, відсутність комісій за кожну інтеграцію | Інтеграція функцій «Screen-pop» та «click-to-call» з багатьма популярними стоматологічними системами управління практикою (PMS) та системами взаємодії з пацієнтами |
| Мови штучного інтелекту | Голосовий адміністратор на базі штучного інтелекту відповідає на дзвінки, здійснює записи та розподіляє дзвінки 29 мовами; багатомовні форми прийому з умовною логікою | Обробка дзвінків за технологією VoIP; багатомовне обслуговування дзвінків за допомогою штучного інтелекту не є основною послугою |
| Телефонна система | Ваш вибір — використовувати цю послугу як доповнення до вашого поточного телефонного сервісу (включно з Mango Voice) без заміни обладнання або перейти на вбудований хмарний VoIP-сервіс Intake.Dental із функціями маршрутизації дзвінків за допомогою IVR, запису та транскрипції | Чи є ця телефонна система — вона замінює вашу існуючу телефонну службу та обладнання на хмарний VoIP |
| Аналітика мобільних пристроїв | Кожен дзвінок записується, транскрибується та аналізується за допомогою штучного інтелекту — з метою визначення намірів абонента, результату бронювання, коефіцієнта конверсії дзвінків у бронювання, кількості дзвінків, отриманих у неробочий час, а також показників відстеження дзвінків за каналами, які пов’язують кожен дзвінок із маркетинговою кампанією, що його спричинила | Журнали дзвінків, статистика маршрутизації та інформаційні панелі, присвячені активності телефонної системи |
| Час налаштування | Налаштування за 60 секунд у режимі самообслуговування: для початку роботи не потрібне ані обладнання, ані перенесення даних | Впровадження телефонної системи: перенесення номерів, налаштування пристроїв/обладнання та налагодження схем обробки дзвінків |
Багатомовні цифрові форми для прийому пацієнтів з умовною логікою, дані з яких безпосередньо надходять у систему управління практикою (PMS) — це основна складова платформи.
Як телефонна система, Mango Voice орієнтована на дзвінки та обмін текстовими повідомленнями, а не на структуровані цифрові форми для збору даних.
Цілодобовий голосовий адміністратор на базі штучного інтелекту, а також двосторонній обмін SMS та електронними листами з єдиної панелі управління, нагадування, повторні дзвінки та оплата через SMS — інтегровані у ваші існуючі телефони або працюючі на власній хмарній VoIP-платформі Intake.Dental.
Цей продукт виділяється як VoIP-рішення: хостингові дзвінки, гнучка маршрутизація, бізнес-SMS, пересилання голосових повідомлень на електронну пошту та мобільний додаток.
Вбудована функція: кожен дзвінок записується, транскрибується та аналізується за допомогою штучного інтелекту з метою визначення намірів абонента та результату запису на прийом; дані прив’язуються до медичної карти пацієнта та узагальнюються у вигляді показників конверсії дзвінків у записи на прийом, звітів про дзвінки поза робочим часом та маркетингової атрибуції за каналами за допомогою спеціальних номерів для відстеження.
Звіти про роботу телефонної системи: журнали дзвінків, статистика черг і маршрутизації, а також інформаційні панелі активності.
Штучний інтелект відповідає на дзвінки, записує їх та сортує за пріоритетом 29 мовами, складає чернетки клінічних записів у форматі SOAP, а також автоматизує нагадування про повторні візити та контроль за оплатою.
В першу чергу — автоматизація обробки дзвінків (маршрутизація, оператори, спливаючі вікна); система не орієнтована на автономне формування записів або ведення медичної документації.
Двостороння синхронізація з понад 60 системами PMS та надсилання PDF-файлів електронною поштою для решти систем, а також підключення до клірингової системи страхових компаній — без комісій за кожну інтеграцію.
Інтегрується з багатьма стоматологічними системами управління практикою (PMS) та інструментами взаємодії з пацієнтами, забезпечуючи відображення спливаючих вікон та функцію «натисни, щоб зателефонувати» безпосередньо з інтерфейсу телефону.
Ціни на Mango Voice аналогічні тарифам телефонних операторів — це абонентська плата за VoIP за кожного користувача або робоче місце, яка змінюється залежно від кількості користувачів у вашій клініці (актуальні тарифи наведено на сайті mangovoice.com). Intake.Dental пропонує фіксовану вартість за комплексну платформу: Solo — 79,99 доларів, Multi — 179,99 доларів, AI Receptionist — 499,99 доларів та Autopilot — 999,99 доларів на місяць, без додаткових платежів за робоче місце, за лікаря або за повідомлення. Оскільки ці дві системи тепер перетинаються на рівні телефонних функцій, ви можете вибрати будь-який варіант: залишити Mango Voice та додати Intake.Dental поверх нього, або об’єднати їх і дозволити додатку Front Desk AI (249,99 $/місяць для будь-якого тарифного плану) керувати вашими телефонами за допомогою хмарного VoIP, маршрутизації IVR, запису та повної аналітики дзвінків.
Зазвичай немає чого переносити — і ніяких телефонів, які б потрібно було демонтувати. Intake.Dental працює на базі вашої поточної телефонної системи, тож ви можете залишити Mango Voice (або будь-якого іншого оператора) і просто перенаправляти дзвінки до штучного інтелекту-рецепціоніста. Налаштування здійснюється самостійно за приблизно 60 секунд без додаткового обладнання та перенесення номерів. Підключіть свою систему управління клієнтами (PMS), виберіть дзвінки, на які має відповідати штучний інтелект, — і все готово. Якщо ви також бажаєте об’єднати рахунки за телефонний зв’язок, увімкніть Front Desk AI, а Intake.Dental надасть хмарні VoIP-номери, схеми обробки дзвінків за допомогою IVR та аналітику дзвінків — і все це без необхідності встановлювати будь-яке обладнання на робочому столі.
Це можливо. У стандартній конфігурації Intake.Dental — це голосовий адміністратор на базі штучного інтелекту та операційний модуль, який працює поверх будь-якої телефонної системи, що у вас вже є, — він жодним чином не впливає на ваш телефонний сигнал. Але він також включає опціональний вбудований хмарний VoIP-модуль (Front Desk AI) з маршрутизацією дзвінків за допомогою IVR, записом, транскрипцією та повною аналітикою дзвінків — тож він також може замінити автономну телефонну систему, таку як Mango Voice, якщо ви бажаєте отримувати один рахунок замість двох.
Так. Кожен дзвінок — незалежно від того, чи на нього відповів оператор, чи штучний інтелект — записується, транскрибується та аналізується за допомогою штучного інтелекту: узагальнення, наміри абонента, згадані процедури, позначки для подальшого супроводу та результат бронювання, які прив’язуються до медичної карти пацієнта. Спеціальні номери для відстеження дозволяють прив’язувати дзвінки до маркетингового каналу, з якого вони надійшли (Google Ads, профіль у Google Business, розсилки, ваш веб-сайт), із показниками конверсії дзвінків у бронювання та звітами про дзвінки, отримані поза робочим часом.
Так. Це типова конфігурація. Залиште Mango Voice (або будь-якого іншого VoIP-провайдера) як основну телефонну службу та додайте до неї Intake.Dental, щоб дзвінки приймалися, записи на прийом оформлялися та сортувалися за допомогою штучного інтелекту 24 години на добу, 7 днів на тиждень — а також для ведення клінічних записів та обробки питань, пов’язаних зі страхуванням.
Система Mango Voice орієнтована на маршрутизацію дзвінків, роботу операторів, обмін текстовими повідомленнями та спливаючі вікна в системі управління клієнтами (PMS), а не на автономне формування записів. Штучний інтелект-рецепціоніст від Intake.Dental фактично відповідає на дзвінки та здійснює записи, перенесення та сортування візитів на 29 мовах, у будь-який час доби.
Mango Voice використовує систему ціноутворення за VoIP-послуги «на користувача/на робоче місце», яка змінюється залежно від кількості користувачів телефонної мережі. Intake.Dental використовує фіксовані тарифи «все включено» — Solo за 79,99 доларів, Multi за 179,99 доларів, AI Receptionist за 499,99 доларів, Autopilot за 999,99 доларів на місяць — без додаткових платежів за робоче місце або за повідомлення. Вони задовольняють різні потреби, тому порівнюйте їх, виходячи з того, чи потрібна вам телефонна система, штучний інтелект-рецепціоніст чи й те, й інше.
Так, і саме в цьому продукти відрізняються найбільше. Окрім штучного інтелекту в ролі секретаря, Intake.Dental створює клінічні записи у форматі SOAP (з точністю понад 95 % приблизно через 30 днів) та забезпечує повний набір страхових послуг — трирівневу перевірку права на страхування, подання заяв 837D, 277CA, виправлення відмов та опублікування EOB — чого не забезпечує система VoIP-телефонії.
Mango Voice — це функціональна система VoIP-телефонії для стоматологічних клінік із гнучкою системою маршрутизації дзвінків та функцією автоматичного відображення інформації з PMS на екрані. Intake.Dental охоплює обидві сторони дзвінка: штучний інтелект-рецепціоніст, який відповідає на дзвінки, записує на прийом та веде документацію 24/7 — інтегрований у ваші існуючі телефони, включаючи Mango Voice, — а також власну вбудовану хмарну VoIP-систему та аналітику дзвінків, якщо ви бажаєте керувати всім через єдину платформу. Якщо вам потрібні лише сучасні телефони, на які ваш персонал і надалі відповідатиме самостійно, Mango Voice це забезпечить. Якщо ж ви хочете, щоб дзвінки приймалися цілодобово, нотатки створювалися автоматично, питання страхування вирішувалися від початку до кінця, а аналітика дзвінків пов’язувала кожен дзвінок із записом на прийом та маркетинговим каналом, Intake.Dental це забезпечить — незалежно від того, чи заміните ви свій телефонний номер, чи ні.
Mango Voice — це хмарна VoIP-телефонна система, розроблена спеціально для стоматологічних клінік: ви замінюєте свої телефонні послуги та обладнання на їхні та отримуєте гнучку маршрутизацію дзвінків, обмін текстовими повідомленнями та спливаючі вікна з даними системи управління практикою (PMS). Intake.Dental починає свою роботу там, де закінчується гудок: це цілодобовий голосовий адміністратор на базі штучного інтелекту, клінічні записи, що генеруються штучним інтелектом, та повний набір страхових функцій, які інтегруються з будь-якою телефонною системою, яку ви вже використовуєте — включаючи Mango Voice. А коли ви будете готові до консолідації, Intake.Dental також може стати вашою телефонною системою: її опція «Front Desk AI» — це вбудована хмарна VoIP-система з маршрутизацією дзвінків за допомогою IVR, записом, транскрипцією та аналітикою дзвінків з переходом до бронювання для кожної лінії — без необхідності використання настільного обладнання.
Забронюйте 30-хвилинну демонстрацію, і ми детально покажемо, як ми порівнюємося за функціями, які важливі для Вашої практики.
Якщо Ви вже використовуєте Dentrix, ось що додає Intake Dental і чому це не замінює Вашу PMS.
