За галузевими оцінками, пропущений дзвінок нового пацієнта коштує $900–$1,200 продуктивності першого року. Математика стосується не ефективності; це про пацієнта, який зателефонував у практику на сусідній вулиці.
Практика, що працює з 8 до 17, чотири дні на тиждень, недоступна приблизно три чверті годин тижня. Пацієнти вирішують, коли їм зручно телефонувати, а це зазвичай не ті години.
Коли адміністратор приймає пацієнта, телефон залишається без відповіді. Новий пацієнт, який потрапляє на голосову пошту, рідко залишає повідомлення і рідко передзвонює.
Саме тоді, коли Ваша команда відійшла від стійки, працюючі пацієнти можуть зателефонувати. ШІ обробляє пікові навантаження протягом дня, а не лише вночі.
Це не телефонне меню і не сервіс транскрипції голосової пошти. Система веде розмову і може завершити завдання.
Ніякої музики очікування, черг чи повідомлень про неробочий час. Система приймає дзвінки вночі, у вихідні та під час обідніх пікових навантажень, коли стійка зайнята.
Система зчитує реальні вільні слоти з програмного забезпечення для управління клінікою і записує прийом назад, тому те, що було запропоновано пацієнту, саме те, що Ваша команда побачить вранці.
Мову обирає абонент, а не той, хто випадково знаходиться біля стійки. Те саме стосується реєстраційних форм, які система надсилає після розмови.
ШІ-адміністратор, який не бачить Ваш розклад — це служба відповідей з кращою граматикою. Ось системи, з якими ми працюємо напряму — і сторінки, які детально описують, що підтримує кожна з них.
Прямий API та eConnector. Зчитує розклад, записує прийоми та нотатки.
Дізнатися більшеЗчитування актуального розкладу та запис прийомів, включаючи нових пацієнтів.
Дізнатися більшеПонад 60 інтеграцій через наш з'єднувальний рівень. Дізнайтеся, що підтримує Ваша система.
Дізнатися більшеДзвінки торкаються інформації пацієнтів, що робить телефон поверхнею HIPAA. Кожна клініка Intake.Dental отримує виконану угоду про бізнес-партнерство, що охоплює функції ШІ без додаткової оплати, а постачальники ШІ за ними зв'язані власними угодами і не використовують Ваші дані для навчання своїх моделей.
Доступність походить з Вашого розкладу, а не з моделі. Якщо немає нічого о 14:00 у четвер, система не запропонує 14:00 у четвер.
Записи, транскрипції та результати знаходяться у Вашій панелі керування. Якщо система обробила щось невдало, Ви дізнаєтеся про це і зможете змінити, як вона відповідає.
Програмне забезпечення, яке відповідає на телефонні дзвінки Вашої клініки та веде справжню розмову з абонентом: воно може відповідати на запитання про Ваш офіс, переглядати актуальний розклад, записувати або переносити прийоми у програмному забезпеченні для управління клінікою та переадресовувати дзвінок живій людині, коли потрібно. Це не телефонне меню і не служба голосової пошти — абонент розмовляє природно і отримує відповідь.
Більшість абонентів швидко розуміють, що розмовляють з автоматизованим асистентом, і ми цього не приховуємо — система представляється як асистент Вашої клініки. Для пацієнта о 21:00 важливо, що на телефон відповіли і прийом було записано, а не голосова пошта, яку ніхто не почує до понеділка.
Система записує. Вільні слоти зчитуються з Вашого актуального розкладу, а прийом записується назад у програмне забезпечення для управління клінікою — це і є різниця між ШІ-адміністратором і службою відповідей. Підтримка кожної системи варіюється, тому сторінки інтеграції детально описують це для кожної PMS.
Біль, травми та все, що система не може вирішити, переадресовується живому співробітнику або ескалюється згідно з Вашими правилами, з точним повідомленням, а не припущенням.
Години роботи, адреса, паркування, прийом страховок, вартість візиту, чи приймаєте дітей — запитання, які займають Вашу стійку цілий день.
Кожен дзвінок надходить як транскрипція та резюме у Вашу панель керування, тож ніщо не залежить від того, чи хтось запам'ятав, що було сказано.
Термінові дзвінки маршрутизуються відповідно до Ваших правил — на черговий номер, до конкретної особи або безпосередньо на прийом — замість того, щоб їх обробляв AI. Ескалацію налаштовуєте Ви, а не сподіваєтеся на неї.
Ні, і практики, які купують його з цією метою, зазвичай розчаровуються. Він приймає дзвінки, на які ніхто не відповідав: після робочих годин, у вихідні та переповнення, коли Ваша команда з пацієнтом. Робота, яку він усуває — це час очікування та гра в телефонні теги, а не люди.
Так. Він працює в тій самій платформі, що відповідає вимогам HIPAA, як і решта Вашого облікового запису, згідно з Угодою про бізнес-партнерство, яку кожна практика отримує автоматично і яка явно охоплює функції AI.
Підключення Вашого програмного забезпечення для управління практикою та переспрямування Вашої позаробочої лінії на AI — це робота одного дня. Більшість практик починають лише з позаробочих годин, прослуховують дзвінки першого тижня, а потім розширюють години роботи.
Він включений до тарифних планів, які мають AI-реєстратуру, а не тарифікується за дзвінок чи за хвилину. Повну деталізацію має розділ з цінами.
Більшість стоматологічних офісів втрачають нових пацієнтів через голосову пошту, а не через конкурентів. AI-рецепціоніст відповідає на перший дзвінок, перевіряє Ваш реальний розклад, бронює прийом у Вашому програмному забезпеченні для управління практикою та передає людині, коли це дійсно потрібно — 29+ мовами, цілодобово.
Переспрямуйте свою позаробочу лінію на AI, прослухайте дзвінки, які він приймає, і розширюйте години роботи, коли довірятимете йому. Без довгострокового контракту.
